O Banco Central coloca em prática neste domingo, 23 de novembro, novas regras que reforçam o Mecanismo Especial de Devolução (MED) do PIX. A partir de agora, valores enviados em golpes, fraudes ou sob coerção poderão ser rastreados mesmo após deixarem a conta originalmente usada pelos golpistas.

Até então, a devolução só era possível se o dinheiro ainda estivesse na conta indicada na fraude. Como criminosos costumam transferir ou sacar rapidamente os recursos, a recuperação tornava-se inviável na maior parte dos casos.

Com a mudança, o sistema passa a acompanhar o trajeto dos valores entre diferentes contas e compartilhar essa identificação com todas as instituições envolvidas na transação. O objetivo é aumentar a chance de bloqueio e devolução em até 11 dias corridos depois do pedido de contestação.

Prazo para adoção total

A implantação das novas ferramentas é opcional até 2 de fevereiro; a partir dessa data, todos os participantes do PIX deverão operar o modelo aprimorado.

Contestação sem atendimento humano

Desde 1º de outubro, bancos e demais instituições financeiras oferecem, dentro do ambiente PIX de seus aplicativos, um canal de autoatendimento que permite ao usuário contestar operações suspeitas. O recurso dispensa interação com atendentes e, segundo o BC, garante mais agilidade no bloqueio dos valores, aumentando a probabilidade de sucesso na devolução.

O Banco Central espera que o compartilhamento de dados resulte na identificação mais rápida de contas usadas para fraudes e impeça que elas sejam reutilizadas em novos golpes.

Os clientes que suspeitarem de transações fraudulentas devem acessar o aplicativo de seu banco, localizar a operação em questão e solicitar a devolução pelo MED.

As instituições financeiras continuam responsáveis por analisar cada pedido e tomar as providências necessárias, de acordo com os prazos definidos pelo regulador.

Com a vigência do novo modelo, o BC reforça sua estratégia de reduzir o número de fraudes no sistema de pagamentos instantâneos, que hoje conta com mais de 160 milhões de usuários cadastrados.

Segundo nota oficial, o detalhamento técnico do MED pode ser consultado na página do Banco Central, que reúne manuais e perguntas frequentes sobre o tema.

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Fique atento: em caso de golpe, conteste a transação o mais rápido possível pelo aplicativo do seu banco e acompanhe as etapas de devolução.

Com informações de G1