A Iguá Saneamento é a concessionária responsável pelo abastecimento de água e pelo esgotamento sanitário em municípios de Sergipe. Reunimos os canais de atendimento e o passo a passo dos pedidos mais comuns.
Como tirar a 2ª via da conta
A segunda via pode ser emitida pela agência virtual da concessionária, no site oficial, informando a matrícula que aparece no alto da fatura, ou o CPF do titular. Também é possível pedir pelos canais de atendimento telefônico e presencial. Tenha a matrícula em mãos: é o dado que identifica a ligação e agiliza qualquer solicitação.
Falta de água: o que fazer
Antes de abrir chamado, verifique se a caixa d’água do imóvel não está vazia e se o registro geral está aberto. Confirme com vizinhos se a falta atinge a rua toda — isso muda o tipo de ocorrência. Registre o protocolo no atendimento e guarde o número: ele é a prova do chamado e serve para cobrar prazo.
Interrupções programadas para manutenção costumam ser comunicadas com antecedência. Acompanhe os avisos publicados no portal.
Vazamento e problemas na rua
Vazamento em via pública, esgoto a céu aberto e tampa de poço danificada devem ser comunicados imediatamente, com ponto de referência claro. São ocorrências com prioridade de atendimento por risco à população.
Negociação de débitos
Contas atrasadas podem ser parceladas. Procure a agência de atendimento presencial ou os canais oficiais da concessionária e peça a simulação antes de fechar — confira o valor de entrada, o número de parcelas e se há religação incluída.
Os canais e prazos são definidos pela concessionária e podem mudar. Confirme sempre no site oficial da Iguá.