A iniciativa circula em setembro para aproximar serviços de água e esgoto das comunidades, com van equipada para resolver demandas comerciais. Nesta segunda (14) o veículo atende moradores de Japoatã, evitando viagens.

Com a proposta de aproximar o serviço de relacionamento com o cliente das comunidades, a Iguá Sergipe colocou na estrada o seu Atendimento Móvel. A iniciativa, que utiliza uma van equipada para resolver demandas comerciais, percorrerá diferentes pontos do estado durante todo o mês de setembro. Segundo a concessionária, o objetivo é evitar que moradores de localidades mais afastadas precisem viajar para ter acesso presencial a serviços de abastecimento de água e esgotamento sanitário, reduzindo custos e tempo de deslocamento.

Nesta segunda-feira, 14, a van estaciona em Japoatã, no Baixo São Francisco, marcando a primeira parada do cronograma de setembro. Ao longo do dia, consumidores podem efetuar cadastro na Tarifa Social, solicitar segunda via de conta, negociar débitos, pedir nova ligação de água, trocar titularidade e esclarecer dúvidas sobre histórico de consumo. Todo o suporte é gratuito, e a equipe orienta os usuários sobre a documentação exigida para cada procedimento.

A concessionária destaca que a ação faz parte de uma estratégia permanente de presença territorial. Técnicos e atendentes percorrem bairros urbanos e povoados rurais, recolhendo sugestões e monitorando a execução dos serviços. De acordo com a Iguá Sergipe, o formato itinerante tem mostrado resultados positivos na resolução de pendências: muitos clientes que antes acumulavam contas em atraso ou não conheciam os critérios para ingressar na Tarifa Social têm conseguido regularizar a situação no próprio dia do atendimento.

Além da comodidade, o Atendimento Móvel busca fortalecer a relação de confiança entre empresa e população. A concessionária reforça que, para facilitar o processo, é recomendável levar RG, CPF, comprovante de residência recente e, quando houver, fatura anterior. Em caso de solicitação de nova ligação, documentos do imóvel também podem ser exigidos. Todos os protocolos de saúde são mantidos, como disponibilização de álcool em gel e organização de filas com distanciamento.

Locais já confirmados

Japoatã – HOJE, 14/09
Cumbe
Ilha das Flores
São Francisco
Santana do São Francisco

Nos demais municípios, a concessionária informará datas, endereços e horários específicos com antecedência por meio de carros de som, rádios comunitárias e redes sociais. Até o fim de setembro, a Iguá Sergipe pretende fechar o itinerário com oito localidades atendidas. A empresa lembra que seus demais canais — call center, aplicativo e agências fixas — continuam funcionando sem alteração de horário para quem preferir outras formas de contato.