A Iguá Sergipe programou para esta semana mais uma rodada de atendimentos fora de suas lojas fixas. A concessionária de água e esgoto colocará a Van Itinerante nas ruas de Pirambu, Nossa Senhora do Socorro e Aracaju entre segunda e sexta-feira, sempre das 9h às 15h, oferecendo orientação gratuita e resolvendo pendências dos moradores sem a necessidade de deslocamento até um posto convencional.

O veículo funciona como um balcão móvel em que o cliente consegue solicitar nova ligação de água, trocar titularidade, regularizar cadastro, negociar débitos e obter segunda via ou informações detalhadas sobre faturas. Também será possível acompanhar o andamento de protocolos já abertos e receber instruções sobre consumo consciente, um tema que a empresa tem reforçado nas comunidades litorâneas e da Grande Aracaju.

Entre os serviços mais procurados está a inscrição na Tarifa Social, benefício destinado a famílias de baixa renda inscritas no CadÚnico que garante desconto na conta mensal de água. Para se habilitar é necessário apresentar documento de identidade, CPF, Número de Identificação Social (NIS) atualizado e comprovar residência no imóvel que receberá a tarifa reduzida. O cadastro pode ser iniciado na própria van, agilizando o processo para quem costuma ter dificuldade de acesso à internet ou a postos de atendimento fixos.

De acordo com a concessionária, a estratégia de deslocar a estrutura até os bairros busca aproximar o serviço público da rotina do consumidor. A iniciativa começou a ser testada em 2025 e, segundo a Iguá, já atendeu milhares de pessoas em povoados do Baixo São Francisco, na Zona de Expansão da capital e em municípios da região Sul do estado. A previsão é manter o roteiro da van em circulação durante todo o segundo semestre de 2026, com a inclusão de novas localidades conforme a demanda identificada pelas equipes de campo.

Moradores interessados podem comparecer munidos de documento oficial com foto, conta de água recente e, quando necessário, contrato de aluguel ou escritura do imóvel. A empresa recomenda que apenas o titular do cadastro compareça para evitar retrabalho. Para quem não conseguir atendimento nesta semana, haverá divulgação de novo cronograma nos perfis da concessionária nas redes sociais e em rádios comunitárias.