São Paulo – Clientes do Itaú Unibanco enfrentaram dificuldades para acessar o aplicativo do banco na tarde desta segunda-feira (6/10). Segundo relatos em redes sociais, correntistas não conseguiram pagar contas com vencimento para hoje nem realizar ou receber transferências via PIX.

De acordo com o site Downdetector, que monitora serviços online, as notificações de erro começaram no início da tarde e atingiram cerca de 5 mil registros por volta das 17h10.

Banco reconhece falha

Em nota encaminhada à imprensa, o Itaú informou ter identificado uma instabilidade que impactou o acesso ao aplicativo. “O banco ressalta que está trabalhando para que as operações sejam normalizadas o mais rápido possível e pede desculpas aos clientes pelo inconveniente”, diz o comunicado.

Queixas nas redes

No X (antigo Twitter), usuários reclamaram de multas e juros caso as contas não fossem pagas ainda hoje. Uma correntista publicou capturas de tela de três tentativas frustradas de pagamento. Outra relatou impossibilidade de chamar um carro por aplicativo porque não conseguiu usar o PIX.

Até o momento, o Itaú não divulgou previsão oficial para a completa normalização dos serviços.

Segundo o Banco Central, sistemas de pagamentos instantâneos como o PIX devem funcionar 24 horas por dia, sete dias por semana, cabendo às instituições financeiras garantir a disponibilidade.

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Com informações de g1