Quem ficou com a fatura da Iguá retida entre abril e maio pode respirar aliviado. A concessionária vai parcelar o valor em até 6 vezes, sem juros nem multa, após acordo com MP e AGRESE.

A Iguá Sergipe anunciou nesta quinta-feira, 11, que as faturas retidas no período de leitura entre 27 de abril e 25 de maio de 2026 estarão disponíveis para parcelamento e desconto. Essa decisão é resultado de um acordo firmado entre o Ministério Público de Sergipe (MPSE) e a Agência Reguladora de Serviços Públicos do Estado de Sergipe (AGRESE).

Segundo a concessionária, todos os clientes do estado, tanto da capital quanto do interior, que tiveram contas retidas devido à Portaria nº 23/2026 da AGRESE poderão parcelar os valores em até seis vezes, sem a incidência de juros, multa, correção monetária ou qualquer outro encargo adicional.

A fatura já está disponível para consulta por meio do aplicativo Digi Iguá e também pelos canais de atendimento da empresa. Os consumidores que optarem pelo pagamento à vista poderão fazê-lo até o dia 20 de junho. Após essa data, o parcelamento será realizado automaticamente.

A Iguá também destacou que os clientes terão acesso ao espelho da fatura retida, ao saldo devedor e à possibilidade de quitação antecipada. Aqueles que desejarem reduzir a quantidade de parcelas poderão solicitar a alteração após o recebimento da primeira cobrança parcelada.

“Os descontos serão aplicados em áreas afetadas por desabastecimento”, afirmou a empresa.

Além do parcelamento, a Iguá Sergipe concederá descontos específicos para consumidores de 17 bairros de Aracaju e quatro localidades do interior que foram impactados pelos problemas de abastecimento registrados na última semana de abril. Na capital, moradores dos bairros Farolândia, Salgado Filho, Grageru, Treze de Julho, São Conrado, Jabotiana, Ponto Novo, Suíssa, Jardins, São José, José Conrado de Araújo, Mosqueiro, Areia Branca, Matapuã, Gameleira, Inácio Barbosa e Aeroporto receberão uma redução no valor da conta.

No interior, os descontos serão aplicados aos clientes do bairro Divinéia, em Nossa Senhora da Glória; do povoado Malhado do Pau de Ferro, em Feira Nova; do povoado Umbuzeiro do Matuto, em Porto da Folha; e do povoado Amargosa, em Poço Verde.

Os abatimentos serão concedidos sobre as faturas de abril de 2026 que permaneceram retidas durante o período estabelecido. Para localidades com consumo inferior a 10 metros cúbicos (m³), o desconto corresponderá à diferença entre a tarifa mínima de 10 m³ e o volume efetivamente registrado no hidrômetro. Já para os consumidores com consumo igual ou superior a 10 m³, será aplicado um desconto proporcional a cinco dias de desabastecimento, com base no valor cobrado pelo serviço de água na fatura de abril de 2026.

A Iguá Sergipe ainda ressaltou que nenhum valor adicional referente à fatura retida será cobrado e que não haverá incidência de juros, multa, correção monetária ou qualquer outro encargo adicional. As contas emitidas neste mês serão acompanhadas de um comunicado explicativo, que trará orientações sobre a consulta detalhada dos serviços faturados, incluindo o consumo real registrado em abril, informações sobre eventual parcelamento e os canais digitais disponíveis para atendimento.