São Paulo – O Bob’s oficializou a escolha de Fernanda Rimbano para liderar a recém-criada Diretoria de Vendas Digitais e Tecnologia da Informação. A área foi estruturada para concentrar dados, unificar indicadores e impulsionar a integração entre os canais físico e digital da rede de alimentação.

Nova estrutura omnichannel

A diretoria passa a operar com squads dedicados a Data & Analytics, Tecnologia e Vendas Digitais. Segundo a companhia, o formato tem o objetivo de acelerar decisões estratégicas, transformar insights em ações operacionais quase em tempo real e garantir governança sobre todo o ecossistema digital, incluindo delivery e totens de autoatendimento.

Com dashboards unificados e rotinas de acompanhamento de KPIs, o Bob’s pretende oferecer às franquias modelos escaláveis que traduzam rapidamente as estratégias definidas pela marca em melhorias de eficiência e de experiência para o cliente.

Perfil da executiva

Na empresa há cinco anos, Fernanda Rimbano acumula experiência em transformação digital, operações e canais de venda. É formada em Direito, possui pós-graduação em Gestão de Projetos pela ESPM, Master em Inteligência do Varejo e Omnicanalidade pela mesma instituição e especialização em Inteligência Artificial e Data Science pela Universidade Presbiteriana Mackenzie. Antes do Bob’s, teve passagens por Starbucks, Grupo Lufthansa e Brinks, onde conduziu iniciativas de digitalização e projetos de delivery em larga escala.

A expectativa da rede é que a executiva consolide uma visão única do consumidor, ampliando a integração entre canais e fomentando crescimento sustentável.

De acordo com dados da Associação Brasileira de Franchising (ABF), a digitalização de processos tem sido fator determinante para o avanço das franquias de alimentação no país.

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Resumo: o Bob’s criou uma diretoria de Vendas Digitais e TI para reforçar sua estratégia omnichannel e escolheu Fernanda Rimbano para liderar a área. Continue navegando pelo site e fique por dentro das principais novidades do mercado.

Com informações de FaxAju