Os consumidores de Sergipe que enfrentaram problemas com a falta de água nos últimos dias receberão compensações e informações mais claras sobre suas contas. Essa questão foi debatida em uma reunião que ocorreu na última terça-feira, 2 de junho de 2026, envolvendo o Governo do Estado, o Ministério Público de Sergipe (MPSE), a Agência Reguladora de Serviços Públicos do Estado de Sergipe (Agrese) e a concessionária Iguá Sergipe.

Durante o encontro, ficou decidido que as faturas retidas pela concessionária, referentes ao período de leitura entre 27 de abril e 25 de maio de 2026, terão condições especiais para os consumidores das áreas impactadas. Aqueles que registraram consumo de até 10 metros cúbicos (m³) pagarão apenas pelo que foi efetivamente medido pelo hidrômetro. Além disso, o valor poderá ser parcelado em até seis vezes, sem a incidência de juros, multas, encargos moratórios ou atualização monetária.

Para os clientes que consumiram acima dos 10 m³, será aplicado um desconto proporcional nos valores da conta, referente aos cinco dias em que houve desabastecimento. As medidas de compensação beneficiarão moradores de 17 bairros de Aracaju, incluindo Farolândia, Salgado Filho, Grageru, Treze de Julho, São Conrado, Jabotiana, Ponto Novo, Suíssa, Jardins, São José, José Conrado de Araújo, Mosqueiro, Areia Branca, Matapuã, Gameleira, Inácio Barbosa e Aeroporto.

Além disso, localidades do interior do estado também serão contempladas, como o bairro Divinéia, em Nossa Senhora da Glória; o povoado Malhada do Pau Ferro, em Feira Nova; o povoado Umbuzeiro do Matuto, em Porto da Folha; e o povoado Amargosa, em Poço Verde.

Durante a reunião, a Iguá Sergipe se comprometeu a fornecer informações detalhadas e transparentes sobre o consumo registrado, o valor da fatura de abril e as opções de parcelamento através de seus canais digitais e presenciais. Os consumidores também poderão solicitar gratuitamente a via impressa da conta e realizar o pagamento integral, garantindo assim mais clareza e facilidade no processo.